كيف يعمل صاحب المطعم موقعاً يستقبل الطلبات؟

ما الفرق بين موقع عادي وموقع طلبات؟

الموقع الأول بطاقة تعريف. الثاني باب دخل. كثير من المطاعم عندها موقع جميل وزر «اطلب» فيه يفتح تطبيق توصيل، فتدفع عمولة على زبون جاء من موقعها هي.

هل أبنيه بنفسي على Wix أو Squarespace؟

تستطيع، إن كان كل ما تريده صفحة فيها المنيو والعنوان وساعات العمل. هذه الأدوات جيدة لذلك. السؤال هو ما يأتي بعد: من يستقبل الدفع، كيف يصل الطلب إلى المطبخ دون أن يعيد أحد كتابته، من يوصّل، ومن يرد على الزبون إذا تأخر طلبه.

موقع الطلبات ليس تصميماً فقط. هو الدفع والكاشير والتوصيل وتحديثات الطلب معاً. إذا ركّبت كل واحد من مكان، صرت أنت من يصلح الوصلات بينها في ساعة الزحمة.

ماذا يجب أن يكون في موقع المطعم؟

1. المنيو بأسعاره وإضافاته وصور الأطباق.
2. الطلب والدفع بالبطاقة في الموقع نفسه، للاستلام من المطعم أو التوصيل.
3. العنوان والهاتف وساعات العمل لكل فرع.
4. وصول الطلب إلى الكاشير أو تابلت المطبخ دون إعادة إدخال.
5. تحديثات الطلب للزبون.
6. ما يعيد الزبون: نقاط ولاء، بطاقات هدايا، أكواد خصم، وإيميل.

هذا ما يبنيه زايوس. الزبون تصله تحديثات طلبه برسالة نصية وبالإيميل، ويصله طلب التقييم بالإيميل بعد الطلب. برنامج الولاء (نقاط) ضمن كل الباقات: الزبون يجمع نقاطاً على كل طلب مباشر ويستبدلها عند الدفع في موقع مطعمك، بدون تطبيق وبدون بطاقة بلاستيكية.

وإذا كان مطعمك حلالاً فاكتب ذلك في وصف المطعم والأصناف بوضوح. الزبون الذي يبحث عن الحلال يريد أن يراه مكتوباً قبل أن يطلب.

هل يكون الموقع بالعربية؟

لا. موقع الطلبات الذي يراه الزبون باللغة الإنجليزية. أسماء الأصناف تُكتب كما في منيو مطعمك، وكثير من المطاعم العربية تكتب الاسم العربي بحروف إنجليزية ومعه وصف قصير. لوحة التحكم التي تعمل عليها أنت بالإنجليزية أيضاً. مؤسس زايوس يتكلم العربية، وتستطيع أن تتصل وتتكلم معه عن مطعمك.

هل الدومين باسم مطعمي؟

نعم، الموقع يعمل على عنوان باسم مطعمك. عند التسجيل تختار واحداً من ثلاثة: عنوان مجاني تبدأ به فوراً، أو دومين عندك نربطه بعد التسجيل ونرسل لك الخطوات بالإيميل، أو دومين جديد نشتريه لك وتُضاف تكلفته إلى فاتورتك.

كيف يظهر موقعي في جوجل؟

لا أحد يستطيع أن يعدك بترتيب في جوجل، ونحن لا نعد به. الذي في يدك: ضع رابط الموقع في ملف مطعمك على جوجل، واجعل الاسم والعنوان والهاتف في الموقع مطابقة لما في الملف، واطلب من زبائنك تقييماً بعد الطلب. وزبائنك الحاليون يصلون إلى الموقع من البطاقة التي في الكيس، لا من البحث.

كم يكلف؟

الاشتراك 399 أو 499 أو 599 دولاراً في الشهر للفرع الواحد، بدون رسوم تأسيس وبدون عقد، شهراً بشهر. الزبون يدفع رسم خدمة ثابتاً قدره 0.99 دولار على طلبات الاستلام والتوصيل. المطعم لا يدفعه. المطعم يحتفظ بـ 100% من قيمة الطعام، وبـ 100% من البقشيش في الاستلام والأكل داخل المطعم. في التوصيل يذهب البقشيش للسائق.

نجهّز موقعك ونشغّله في أقل من أسبوع. أغلب المطاعم تستقبل أول طلب مباشر خلال أسبوعين.