كيف يستخدم صاحب المطعم الإيميل ليعيد زبائنه؟

لماذا يحتاج صاحب المطعم قائمة إيميلات؟

لسببين. الأول التكلفة: إرسال إيميل لألف زبون يكلف القليل جداً، فطلب واحد يأتي منه يغطي الإرسال كله. الثاني الملكية: متابعوك على وسائل التواصل عند المنصة، تُريهم ما تشاء. قائمة الإيميلات عندك أنت، وتصل لمن ترسل له.

الذي لم يعد ينفع هو النشرة الشهرية التي تُرسل في يوم تختاره أنت ولا يعني الزبون شيئاً. الذي ينفع رسالة تخرج بسبب شيء فعله الزبون نفسه: طلب أول مرة، أو انقطع منذ شهرين.

كيف تُبنى القائمة؟

عند الدفع. كل زبون يطلب من موقع مطعمك يدخل قائمتك أنت باسمه ورقمه وإيميله. تطبيقات التوصيل لا تعطي المطعم هذه البيانات. الزبون يكتب إيميله لأنه يريد إيصال طلبه، ويوافق على استقبال رسائلك في اللحظة نفسها.

طلبات دورداش وأوبر إيتس وجرب هب لا تضيف أحداً إلى قائمتك، حتى لو وصلت إلى تابلت المطبخ نفسه. كل عنوان في القائمة جاء من طلب مباشر. هذا هو السبب العملي لأن يكون عندك موقع طلبات باسم مطعمك.

ما الرسائل التي تُرسل وحدها في زايوس؟

ست رسائل إيميل تُرسل وحدها: الترحيب، السلة المتروكة، طلب التقييم، الطلب الثاني، عيد الميلاد، واسترجاع الزبون الذي توقف عن الطلب. تشغّل كل واحدة أو توقفها متى أردت.

الرسائل التي تُرسل وحدها، مثل استرجاع الزبون وعيد الميلاد، تذهب بالإيميل لا بالرسائل النصية.

كيف أرسل حملة لزبائني؟

تكتب الرسالة وتختار من تصله. ترسل الحملة لكل من وافق على استقبال رسائلك، أو لشريحة واحدة: الزبائن الدائمون، الجدد، من أوشك أن ينقطع، أو من انقطع. ترسلها الآن أو تحدد لها يوماً وساعة.

مثال: عندك صنف جديد يوم الجمعة. ترسل لكل القائمة يوم الخميس. أو يوم الثلاثاء هادئ، فترسل عرضاً لمن انقطع فقط، ولا تعطي خصماً لمن كان سيطلب على أي حال.

كم مرة أرسل دون أن أزعج الزبون؟

دع الرسائل الست تعمل وحدها، فكل واحدة تخرج في وقت يخص الزبون نفسه. فوقها تكفي حملة واحدة في الشهر، وفقط حين يكون عندك خبر: صنف جديد، موعد طلبات العيد، فرع جديد. إن لم تجد سبباً واضحاً للرسالة فلا ترسلها ذلك الأسبوع.

كيف أقيس النتيجة؟

بالطلبات لا بعدد من فتح الرسالة. بعد كل حملة انظر في تقاريرك كم طلباً جاء في اليومين التاليين. ضع في الحملة كود خصم خاصاً بها إن أردت أن تعرف بالضبط من أين جاء الطلب. لا ننشر أرقام نتائج، لأنها تختلف من مطعم لآخر.

كم يكلف التسويق بالإيميل في زايوس؟

هو ضمن الاشتراك في كل الباقات، بدون سعر على كل زبون في القائمة. الاشتراك 399 أو 499 أو 599 دولاراً في الشهر للفرع الواحد، بدون رسوم تأسيس وبدون عقد، شهراً بشهر. موقع الطلبات الذي يراه الزبون ولوحة التحكم التي تعمل عليها أنت باللغة الإنجليزية. أنت تكتب نص حملتك بنفسك.