¿Buscas una alternativa a DoorDash? Zayos es la puerta directa a tu cliente.
La alternativa práctica a DoorDash no es apagarlo, es abrir un canal propio. Con Zayos tu cliente ordena en un sitio con tu marca sin comisión, y los pedidos de DoorDash siguen entrando en la misma tableta de cocina vía Otter. El restaurante se queda con el 100%.
Sin tarjeta. 60 segundos. Y sin que nadie te llame por teléfono.
Primero, la pregunta correcta no es cuál app usar
Casi todo el que llega aquí escribió "alternativa a DoorDash" pensando en cambiar una app por otra. Pero cambiar DoorDash por otro marketplace es cambiar un 25% por otro 25%. El problema no es la marca de la app. El problema es el modelo: pagar un porcentaje de cada venta, para siempre, incluso cuando el cliente ya te conoce de memoria.
Mira la diferencia entre dos pedidos idénticos. El primer pedido de una persona nueva: ahí la app hizo un trabajo real, te presentó a alguien que no sabía que existías, y ese porcentaje se puede justificar. El pedido número doce de esa misma persona: la app no hizo nada nuevo y te vuelve a cobrar lo mismo. Ese pedido número doce es el que hay que rescatar, y es el único que este texto te pide mover.
Así que la alternativa a DoorDash no es otra app. Es un canal propio que conviva con DoorDash y se quede con los pedidos que la app no se ganó.
¿Cuáles son tus opciones reales?
Cuatro, y cada una le sirve a un tipo de negocio distinto. Aquí van con lo bueno y lo malo de cada una, sin adornos.
Quedarte solo con las apps
- A favor ·
- Cero trabajo nuevo. El descubrimiento te lo dan hecho y el volumen ya está.
- En contra ·
- Pagas entre 15% y 30% de comisión base, y entre 25% y 35% de costo real combinado, sobre cada pedido, incluso el del cliente que ya te pidió veinte veces. El cliente nunca es tuyo.
- Para quién ·
- Sirve si estás abriendo y todavía no tienes clientes que repitan.
Los productos propios de la app
- A favor ·
- Ya conoces al proveedor y el montaje suele ser rápido.
- En contra ·
- Sigues dentro del mismo ecosistema. Antes de firmar, pregunta de quién es la lista de clientes, si la puedes exportar hoy mismo, y si los pedidos de las apps y los directos van a caer en la misma pantalla de cocina.
- Para quién ·
- Sirve si tu prioridad es no cambiar de proveedor.
Un constructor de sitios para restaurantes
- A favor ·
- Te dan un sitio con tu marca y un carrito de compras encima.
- En contra ·
- Aquí hay que leer la letra chica. Pregunta si hay cuota de instalación, cuánto dura el contrato y, sobre todo, si cobran un porcentaje sobre tus pedidos directos. Y pregunta qué pasa con los pedidos de las apps: en muchos casos siguen entrando por otro lado.
- Para quién ·
- Sirve si tu volumen de apps es bajo y lo único que te falta es el sitio.
Un sistema directo que además recibe las apps
- A favor ·
- Tu sitio con tu marca sin comisión, y los pedidos de DoorDash, Uber Eats y Grubhub entrando en la misma tableta de cocina vía Otter. Una sola pantalla, un solo menú.
- En contra ·
- Pagas una mensualidad fija aunque tengas un mes flojo. Si tu volumen es muy pequeño, la cuenta puede no darte todavía.
- Para quién ·
- Este es el modelo de Zayos: $499, $599 o $699 al mes por local, sin cuota de instalación y mes a mes.
Comparaciones detalladas, proveedor por proveedor, en DoorDash, ChowNow, Owner.com y Toast, todas en inglés.
¿Qué pedidos deben quedarse en DoorDash y cuáles no?
Este es el criterio completo, y cabe en una frase: la app es para que te conozcan, tu sitio es para que vuelvan.
Déjalos en la app
- El cliente que nunca te ha pedido y no sabe que existes.
- El antojo de las once de la noche que se decide dentro de la app.
- El visitante o el turista que está de paso una semana.
- La dirección que queda al borde de tu radio y no te conviene repartir.
Muévelos a tu canal directo
- El cliente que ya te pidió tres veces o más.
- El que todavía llama por teléfono y pide siempre lo mismo.
- El pedido de la oficina de al lado, todos los martes.
- El catering de la fiesta, el bautizo o la reunión de la empresa.
- El vecino que vive a tres cuadras y ya pasa por tu puerta.
- El que te sigue en redes sociales y ya te dio su teléfono.
¿Cómo se hace el cambio en 30 días?
Cuatro semanas, y en ninguna de ellas se apaga nada. Este es el plan que corremos con cada restaurante.
- Semana 1
Levanta tu canal directo, sin tocar nada de lo que ya funciona
Nosotros cargamos tu menú completo con modificadores, conectamos tu punto de venta y dejamos tu sitio de pedidos vivo con tu marca y tu dominio. La mayoría de los restaurantes recibe su primer pedido directo dentro de esta primera semana. DoorDash sigue exactamente igual que ayer.
- Semana 2
Junta todos los canales en una sola tableta
Con el plan Operator + Marketplace conectamos Otter, el conector que trae los pedidos de DoorDash, Uber Eats y Grubhub a la misma tableta de cocina donde entran tus pedidos directos. Tu equipo deja de brincar entre pantallas y deja de equivocarse en la hora pico. Aquí termina el montaje: menos de 2 semanas.
- Semana 3
Pon el canal directo donde tu cliente ya está mirando
Enlace de pedidos en tu perfil de Google, código QR en la mesa, en el mostrador y en la bolsa de cada pedido para llevar, el enlace en tu perfil de Instagram, y un inserto impreso en los pedidos que salen por la app. Esta es la semana que decide el resultado, y es trabajo tuyo, no de la plataforma.
- Semana 4
Mide y decide con datos, no con corazonadas
Compara pedidos directos contra pedidos de app, y mira qué porcentaje de tus clientes que repiten ya se pasó. Si el volumen del marketplace bajó, ahí sí tiene sentido revisar tu plan de socio. Apagar la app es una decisión de mes 6, no de mes 1.
Detalle del montaje en cómo funciona y en integraciones, ambas en inglés.
¿Y si apago DoorDash de golpe?
Aquí va la parte incómoda, porque nos conviene decírtela.
Si apagas la app mañana, tres cosas pasan al mismo tiempo. Pierdes el descubrimiento de la gente que todavía no te conoce. Pierdes tu posición y tus reseñas dentro de la app, que costaron años. Y no hay ninguna garantía de que el cliente que pedía por ahí te vaya a buscar en otro lado, porque para él tú eras una foto en una lista.
Vendemos un sistema de pedidos directo y aun así te decimos que no lo hagas. Abre el canal directo primero. Mueve a los clientes que ya repiten durante dos o tres meses. Y solo entonces mira si tu plan de socio en la app todavía se justifica. Apagar es una decisión del mes seis, con datos en la mano, si es que llega a hacer falta.
Preguntas frecuentes sobre cambiarse
¿Cuál es la mejor alternativa a DoorDash para un restaurante?
¿Tengo que apagar DoorDash para usar Zayos?
¿Qué pasa si apago DoorDash de golpe?
¿Qué pedidos conviene mover al canal directo y cuáles no?
¿Cuánto tarda en estar funcionando el canal directo?
¿Cuánto cuesta y quién paga la tarifa del cliente?
¿Zayos ya está funcionando en algún restaurante?
Antes de decidir, mira tu número.
El reporte gratis con inteligencia artificial calcula en 60 segundos cuánto se quedó el canal de las apps el mes pasado en tu restaurante. Sin tarjeta y sin que nadie te llame.